Auftragsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Auftragsbedingungen gelten für alle Anfragen, Angebote und Aufträge im Bereich Lasergravur, Lasermarkierung und individueller Veredelung durch Miez Lasergravuren, Jean-Philippe Miez.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
2. Anfrage und Angebot
Anfragen können per E-Mail oder über das Kontaktformular gestellt werden. Auf Grundlage der übermittelten Informationen erstellen wir ein individuelles Angebot.
Ein Auftrag kommt erst zustande, wenn der Kunde das Angebot bestätigt und wir den Auftrag annehmen. Bis dahin sind Angebote freibleibend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Vorlagen, Dateien und Rechte Dritter
Für Logos, Schriftzüge und klare Grafiken eignen sich Vektordateien wie .svg, .ai, .eps oder hochauflösende PDFs am besten. Bilddateien und Fotos können in vielen Fällen ebenfalls verarbeitet und für die Gravur vorbereitet werden. Die technische Umsetzbarkeit prüfen wir vorab.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die übermittelten Motive, Logos, Texte, Bilder und Dateien verwendet werden dürfen. Der Kunde versichert, über die erforderlichen Nutzungsrechte zu verfügen.
Für Ansprüche Dritter wegen Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Persönlichkeitsrechten oder sonstigen Schutzrechten durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte ist der Kunde verantwortlich. Dies gilt nicht, soweit die Rechtsverletzung durch uns verursacht wurde.
4. Angelieferte Materialien und Testgravuren
Bei angelieferten Materialien führen wir grundsätzlich zunächst eine Materialprüfung und, soweit erforderlich, eine Testgravur durch. Dafür benötigen wir ein separates Musterstück oder eine geeignete, unauffällige Teststelle am Objekt.
Da jedes Material unterschiedlich auf die Laserbearbeitung reagieren kann, können Farbton, Kontrast, Gravurtiefe und Oberflächenbild variieren. Wird kein geeignetes Teststück oder keine geeignete Teststelle zur Verfügung gestellt, können wir den Auftrag ablehnen oder von der Durchführung zurücktreten.
Bereits entstandener Aufwand, insbesondere für Beratung, Dateivorbereitung, Materialprüfung oder Testgravuren, kann berechnet werden, sofern dies vorher vereinbart oder für den Kunden erkennbar war.
5. Einzelstücke, Unikate und nicht ersetzbare Objekte
Bei angelieferten Einzelstücken, Unikaten oder nicht ersetzbaren Objekten erfolgt die Bearbeitung nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zum damit verbundenen Risiko. Trotz sorgfältiger Prüfung und fachgerechter Arbeitsweise kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass ein Material anders reagiert als erwartet.
Für materialbedingte Veränderungen, Verfärbungen, Beschädigungen oder ein abweichendes Gravurbild übernehmen wir keine Haftung, sofern diese nicht auf einer Pflichtverletzung durch uns beruhen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen, bleibt uneingeschränkt bestehen.
6. Richtige Materialangabe
Der Kunde ist verpflichtet, das angelieferte Material nach bestem Wissen vollständig und korrekt zu benennen. Dies gilt insbesondere bei Kunststoffen, beschichteten Materialien, unbekannten Legierungen, lackierten Oberflächen, Verbundstoffen und Materialien mit möglichen gefährlichen Inhaltsstoffen.
Ist das Material unbekannt oder nicht eindeutig bestimmbar, muss der Kunde hierauf ausdrücklich hinweisen. In diesem Fall können wir die Bearbeitung ablehnen oder zusätzliche Prüfungen verlangen.
Macht der Kunde schuldhaft falsche oder unvollständige Angaben und entstehen dadurch Schäden an Lasersystemen, Absaugung, Filtern, Zubehör, Arbeitsumgebung oder sonstiger Ausstattung, haftet der Kunde für die daraus entstehenden erforderlichen Kosten.
7. Materialbedingte Abweichungen
Da wir mit unterschiedlichen Materialien und teilweise mit Naturmaterialien arbeiten, kann das Gravurergebnis je nach Oberfläche, Maserung, Dichte, Beschichtung, Farbe und Materialstruktur unterschiedlich ausfallen.
Auch bei mehreren scheinbar gleichen Werkstücken, zum Beispiel Holz, Leder, Schiefer oder Naturstein, kann die Gravur in Farbton, Kontrast, Tiefe und Oberflächenwirkung voneinander abweichen. Solche materialtypischen Unterschiede stellen keinen Mangel dar, sofern die Gravur grundsätzlich der vereinbarten Ausführung entspricht.
8. Ablehnung oder Abbruch von Aufträgen
Wir behalten uns vor, Aufträge abzulehnen oder von bereits angenommenen Aufträgen zurückzutreten, wenn das Material ungeeignet erscheint, Sicherheitsbedenken bestehen, erforderliche Informationen fehlen, rechtliche Bedenken bestehen oder kein geeignetes Teststück beziehungsweise keine geeignete Teststelle zur Verfügung gestellt wird.
Gleiches gilt, wenn sich erst während der Prüfung oder Bearbeitung herausstellt, dass eine fachgerechte oder sichere Umsetzung nicht möglich ist.
Bereits entstandener und vereinbarter Aufwand kann in Rechnung gestellt werden.
9. Freigabe und Umsetzung
Vor der Fertigung können Entwürfe, Positionierungen oder Gravurvorschläge zur Freigabe übermittelt werden. Nach Freigabe durch den Kunden wird der Auftrag entsprechend umgesetzt.
Der Kunde ist verpflichtet, Entwürfe, Schreibweisen, Namen, Daten, Logos, Positionierungen und sonstige Inhalte vor Freigabe sorgfältig zu prüfen. Nachträgliche Änderungen können je nach Aufwand zusätzliche Kosten verursachen und die Produktionszeit verlängern.
10. Preise und Zahlung
Die Preise richten sich nach Material, Aufwand, Vorlagendatei, Testbedarf und Stückzahl. Der konkrete Preis wird im Angebot genannt.
Bei individuellen Aufträgen kann eine Anzahlung oder vollständige Zahlung vor Produktionsbeginn vereinbart werden. Der Auftrag wird in diesem Fall erst nach Zahlungseingang begonnen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
11. Produktionszeit
Die Produktionszeit wird individuell vereinbart. Sie beginnt in der Regel nach Angebotsbestätigung, Klärung aller offenen Fragen, Erhalt der benötigten Dateien beziehungsweise Materialien und gegebenenfalls nach Zahlungseingang.
Angegebene Produktionszeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.
12. Abholung und Versand
Fertige Aufträge können nach Absprache abgeholt oder gegen Aufpreis versendet werden. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
Wir verpacken die Ware sorgfältig. Für den Versand gelten die gesetzlichen Regelungen. Transportschäden sind uns möglichst zeitnah mitzuteilen, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Schadensmeldung erfolgen kann.
13. Widerruf, Rückgabe und Umtausch bei personalisierten Gravuren
Soweit dem Kunden bei einem Fernabsatzgeschäft ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, besteht dieses gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere personalisierte Gravuren, Sonderanfertigungen und individuell bearbeitete Kundenmaterialien.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe wegen Nichtgefallen ist bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
14. Reklamationen
Sollte ein Ergebnis von der vereinbarten Ausführung abweichen, bitten wir um eine Nachricht mit Fotos und Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall und suchen nach einer angemessenen Lösung.
Materialtypische Abweichungen, leichte Unterschiede in Kontrast, Farbe, Gravurtiefe oder Oberflächenwirkung stellen keinen Mangel dar, sofern sie technisch oder materialbedingt sind und die Gravur grundsätzlich der vereinbarten Ausführung entspricht.
15. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Auftrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne Regelungen dieser Auftragsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.